以下文章来源于商业分析 ，作者老胡的商业分析

互联网黑话，当属“价值闭环“。听下来也特别高大上。在互联网大厂待过还是没待过的小伙伴都一定听过各位大佬张口而出的“价值闭环”，大家也都慢慢的接受并且也开始被传染，有意无意的都会说出这个词。

到底什么是价值闭环？

大部分人可能会想当然地说：

商业模式成立，能赚到钱，或是

有供给，有需求，形成闭环等等

这些说法，都没有说明白。

首先，得搞清楚价值是什么？

• 闭环的这个环在哪？
  

• 环上的节点有哪些？
  

• 业务问题是什么？

价值闭环是个商业分析领域的概念，价值的创造是因为解决的实际问题，更关键的是解决问题的收益大于所投入的成本。

经常听到很多人说：这个智能客服的功能大模型出现幻觉，胡说八道的问题解决是有价值，但是需要投入的模型微调和数据的成本太大，不划算。

这里明显是没搞清楚价值是啥。

价值的公式是：

Value = benefit – cost

是不是非常的清晰了，有价值就说明所获取的收益大于投入的成本。

所以价值闭环的前提是收益大于投入成本。

国际商业分析协会IIBA在商业分析BABOK v3中的商业分析核心概念模型即Business Analysis Core Concept Model™，把价值闭环简单明了的呈现出来了。

Needs需要：在去解决的业务问题

Changes变革：解决问题过程中一系列的行动，例如各种项目

Solutions方案：解决业务问题的整套的方法

Contexts情境：被影响或是影响的客观环境

Value价值：在特定情境下，解决业务问题带给特定干系人的意义或重要性等

Stakeholders干系人：被影响或是影响的人

这个环，就是一个价值闭环。在特定企业的环境中，从业务问题开始，到解决方案以及对应需要做出的变革（例如数字化的项目、流程改进的项目等）。价值可以闭环的根本是确实可以产生价值，也就是说我们投入的这个智能化项目收益已经大于投入的成本（成本包括capex和opex）。

价值一定是对应干系人的，对谁有价值。一个项目对创新部门有价值，可以提高效率，提升产品质量和标准化水平，但对于运维运营部门不一定是个好事。只有在特定的情境下，这个价值闭环才成立。比如，国家政策上，数据安全关注度不高的时候，数据隐私保护相关的项目就没有价值了或优先级不高去搞。

商业分析核心概念模型不仅仅把价值闭环说清楚了，更重要的有整体的视角，把这个价值闭环中的各个节点以及他们之间的关联也清晰的呈现，让我们可以方便的评估他们之间的相互影响。有了这个模型，我们可以无失真的沟通事情，讨论项目或是汇报进展。

回到我们的主题，什么是价值闭环？

在特定的情境下，用一系列方法解决实际的业务问题所产生的收益大于投入的成本，我们就可以说这个对某些干系人形成了价值闭环，是一个项目可行性评估的基准。

情境特别重要，比如你的新项目或是新产品，时间点不同，对于价值（有形的，无形的）的所求是不同的。但是不管怎么样，业务能健康地发展，形成价值闭环是评判的黄金标准。