在《PMBOK®》中收集需求管理流程有其独特的地位，是从启动过程进入计划过程的桥头堡，需求管理也是项目管理实践中难点和痛点。

需要掌握需求的内核、需求管理思路、需求分类、需求收集、分析的工具和技法。其中如何理解需求，尤其是会区分需求类别是考试难点。

《抛砖引玉》

例1：A公司为了解决商业问题，能及时抓住商业机会，正在继续紧急的评估中，这个属于什么需求？

A. 过渡需求

B. 解决方案需求

C. 干系人问题 

D. 商业需求

《例题解析》

答案是D， 参阅PMBOK® 5.2 收集需求的输出需求文件的描述。需求可以分为三大类，产品需求、项目需求和质量需求。其中产品需求包括业务（商业）需求、干系人需求、解决方案需求、过渡和部署需求。题干关键词是理解问题和机会，那就是从商业需要到商业需求的一个管理成果。

《举一反三》

1. 你管理一个新产品研发项目，要研制出一种永不褪色的墨水。“永不褪色”是属于（）。

A.干系人需求

B.业务需求

C.过渡需求

D.解决方案需求

2. 杰克是一名资深的项目商业分析师，就职于Sun Cellphone公司，其所在的公司所处的行业为寡头垄断性行业，行业内的TOP 4 营业额企业占据了行业营业总额的90%。今年初，行业内的另一家企业的某研发项目的成功，使其在行业内具备了领先优势，仅仅三个月时间，其市场占有率显著提升8%。这对Sun Cellphone来说显然不是好消息。

鉴于此，公司决定要扭转此局面，并委托杰克调研一下公司应该在什么方面进行突破才能获取意想不到的成功。杰克分析了当前公司的经营状况，提出了Sunshine项目，但在此项目运行之前，必须要先开展公司内部运营人员的培训。请问，这种培训需求属于什么需求？

A. 过渡需求

B. 干系人需求

C. 商业需求

D. 解决方案需求

3. 在商业分析中，“非功能需求” 往往被称为？

A. 质量需求

B. 服务质量需求

C. 转换需求

D. 商业需求

《老朱解析》

1. 解析：答案D。

按照解决方案需求定义，是指必须具备的特性、功能和特征。题干“永不褪色的墨水”，直接提出明确功能要求，属于解决方案需求。解决方案需求，分为功能需求和非功能需求，“永不褪色的墨水”是对功能需求的补充，是产品正常具备质量要求。

2. 解析，答案A。

需要理解需求的定义，《PMBOK®》需求被定义为：根据合同或其他正式的强制性规范，某个产品、服务或成果必须达到的条件或具备的能力。

提干提到的“培训需求”就是指能力的转换，也也是项目的要求。《PMBOK®》定义的“过渡和部署需求”是指从“当前状态”过渡到“将来状态”所需的临时能力。

3.解析，答案B。

从做题技巧破题，可以用排除法解决。但需要理解质量需求和非功能需求的区别确实一个难点。“非功能需求”往往被称为服务质量需求。服务质量需求不是质量需求。服务质量需求描述产品的质量，而质量需求描述项目可交付成果的质量特性或符合标准。