管理储备和应急储备一直是PMP考试中的核心考点，而且是一个难点，尤其是读了一遍PMBOK®，对PMP®的知识有点了解的同学，经常错，而且总有同学用一双狐疑的眼睛看着我说，“这题不科学啊”。如果不能掌握已知未知的精髓所在，很可能做不对。相信我，“你不是一个人”。

储备，你也可以理解为“buffer缓冲”，目的是应对风险，而且是一个特别的风险应对方式，我们称为“接受”，储备可以是时间储备，应对进度风险，也可以是money，应对成本或者其他方面需要花钱的风险。

应急储备与“已知 — 未知”风险相关，需要加以合理估算，用于完成未知的工作量，已知是指风险已知，也就是团队已经识别出这里有风险了，未知指的是风险的应对措施未知，不知道采取什么措施，所以就放点储备。应急储备考验的是项目管理团队对于风险的预知能力，所以应急储备需要包含在项目的基准之中，如果超出了基准，无论如何都是项目管理团队的责任。

管理储备与“未知-未知”风险有关，第一个未知是指风险是未知的，比如突然的地震，洪水，飓风，工会罢工等不可抗力，但是要注意，如果像日本那种地方，地震就不应该是不可抗力，因为这里经常地震，项目管理团队就需要考虑地震发生可能对项目造成的影响。也有可能指的是团队根本就无法识别出来的风险，比如川普上台，开始搞贸易战。

《抛砖引玉》

例题：根据挣值报告，项目已经完成了30%。一个识别的“已知的未知”风险出现了，项目

经理只好选择动用应急储备并采取一些必要的活动来解决风险带来的问题。接下来他该做什么？

A. 进度基准应该改变，成本绩效基准不变。

B. 成本绩效基准应该改变，进度基准不变。

C. 进度和成本基准不应该改变，因为这是一个“已知的未知”。

D. 进度和成本基准都应改变，以反应新的工作。

《老朱解析》

答案C，已知未知对应的是应急储备，应急储备包含在基准内，所以不应该改变基准。

《举一反三》

1.客户要求的一项需求将变更项目范围。如变更控制委员会批准需求，执行变更的成本将影响项目的预算准备。如果这些需求获得批准，项目经理应该从下列哪一项储备中拿出资金？

A. 管理储备

B. 风险储备

C. 发起人储备

D. 应急储备

2.将一个风险应对计划应用到一个已识别到的风险时,发生了可能延迟项目执行的未识别次生风险，项目经理应该怎么做？

A.使用管理储备来应对次生风险。

B.执行风险再评估。

C.建议纠正措施，并让项目发起人提交变更请求。

D.使用已识别主要风险的应急储备。

3.项目经理注意到在风险登记册中记录的风险未被减轻。若要管理这个风险，项目经理需要从下列哪一项获得额外资金？

A.预算储备

B.未分配的项目预算

C.应急储备

D.管理储备

《老朱解析》

1. 答案：D      

应急储备用来应对“已知-未知”风险。管理储备用来应对“未知-未知”风险。如果变更获得批准，说明是已知-已知风险。题干说的是“将变更项目范围”，未来可能发生的问题是风险，并且题干说将影响预算准备，所以制定预算的过程还没有结束，这时候的已知风险应该用应急储备应对，也包含在项目基准中。

2. 答案：A

解析：题干明确说了是未识别风险，未知未知选择管理储备，另外这个题目可以使用排除法，风险发生了，已经变成问题了。所以不能选B，没有意义。选项C，发起人不管这个事情。D也不对，已识别主要风险的应急储备只能用来应对已识别主要风险。

3. 答案：D

解析：题干明确的说要获得额外资金，应急储备包含在基准中，不是额外资金。要额外资金只能从管理储备中找。