项目经理好不容易有了团队，感觉很兴奋呀！然而，事情不像你想象的那么美好，这个团队是临时凑起来的，职业发展不同，兴趣利益不同，性格不同，不同的团队成员可能互相怎么看都不顺眼。怎么样才能在一起顺利的工作呢？团队的发展，就像相亲一样，要经历不同的发展阶段。PMBOK®中讲的是塔克曼阶梯理论：体现了项目管理团队生命周期需要经历的阶段。其中包括团队建设通常要经过五个阶段。

形成阶段（TO KNOW AND TO FIND POSITION)

震荡阶段  (QUESTION AND PROBLEM APPEAR)

规范阶段 (TO BE CO-OPERATIVE WITH OTHERS)

成熟阶段 (TO BE OF  1+1>2 )

解散阶段 (WHERE IS MY NEXT GROUP)

作为项目经理，必须要理解团队发展的阶段的特征，这是项目团队的临时型的属性决定的，同时项目经理需要能结合不同阶段的特点，调整项目经理的领导力风格。领导力风格改变的原理是基于情境领导为基础。

《抛砖引玉》

例题1：

你希望新商业分析团队经历哪四个团队发展阶段（按照它们所经历的顺序）？

A.收集，了解，认识，工作

B.规范，震荡，形成，成熟

C.形成，震荡，规范，成熟

D.形成，规范，震荡，成熟

《老朱解析》

答案C。理解塔克曼对团队的成长阶段的定义。如果题干没有明示按照阶段的顺序，也需要选择答案C.塔克曼模型特点是简单明了，产生矛盾冲突的阶段（震荡阶段）是自然产生的，并且这种矛盾必然会转变成生产力的定式。

《举一反三》

1. 一个进度计划具有挑战性的项目中，多名干系人的目标互相冲突。为确保项目顺利推进，项目经理必须协助建立关系，处理冲突以及应用积极倾听技巧。项目处于团队发展的哪一个阶段？

A、解散阶段

B、震荡阶段

C、规范阶段

D、成熟阶段

2. 你作为项目经理，在规划的第一周时，你应当采取以上哪种管理风格？

A.指导

B.教练

C.参与

D.授权

3.上一次开会时发生了这样的交谈，“我不同意维埃特的看法，我不会因为她没有及时把实验设备安装到位，而稀里糊涂的停止我的工作。”这个团对处于什么阶段？

A.面对

B.规范阶段

C.震荡阶段

D.撤退

《老朱解析》

1.答案B.

震荡阶段：团队开始从事项目工作，制定技术决策和讨论项目管理方法。适用教练型领导风格。在这个阶段是高工作和高关系的交互模式。

规范阶段：团队成员开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支持团队适用参与型领导风格。在这个阶段是高关系和低工作的交互模式。

成熟阶段：团队成员之间相互依靠，平稳高效地解决问题。合作、组织有序、相互依靠。适用授权型领导风格。在这个阶段是低关系和低工作的交互模式。

2.答案A.

题干显示是项目刚开始，从团队成长的往往在形成阶段。适合指挥型领导风格。在这个阶段是高工作和低关系的交互模式。提醒一下，如果是最后收尾或者是团队解散阶段，团队完成所有工作，团队成员离开项目。这个阶段在情境领导模型中没有说明，是项目团队的临时性独特阶段。适用指挥型领导风格是项目收尾阶段的要求决定的。

3.答案C.

震荡阶段中团队成员不能用合作和开放的态度对待不同观点和意见，开始做并讨论怎样做、各持己见、士气低落。规范阶段中团队成员开始相互信任。协同工作、集体利益高于个人利益、相互信任。