【NPDP考点解析】T01-会议工具之六顶思考帽

发布时间:2021-01-31

作者简介:张磊 人称三石老师,第五空间公众号专栏作者。

《项目管理PMP》在线课程主理人,《产品管理NPDP课程》主理人

在工作的时候,我们不可避免的要做的一件事情,就是开会,有自己主持的会议,也有自己参加的会议。无论是产品经理还是项目经理,一旦提起开会这件事情,那真是又爱又恨。爱的是开会,可以帮助自己传递很多的信息,让工作开展的更顺利,恨的是开会的时候总是出现各种各样的局面,需要自己掌控把握,甚至在开会的时候会出现情绪激动,团队成员拍桌子的情况。不仅如此,开完了会之后,很多团队成员都会反馈,对于会议的不满意程度很高。比如说:

每次开会时间都很长,原来预定一个小时的会2小时都开不完。

小张和小王提了两个建议,老李马上说这个建议有什么样的问题。主持会议的人问老李有什么想法,老李说他也没有什么想法。

会议一共有三个议题讨论完了第二个开始讨论第三个了,这时候有的人又开始对第一个的结论表示反对。大家只好又花时间再回到一题二继续讨论。

这个清单还可以列的很长。

除此之外,还有一个问题是我们平时比较容易忽略的。开会是需要成本的,比如一个10个人参加的会议,开了一个小时。那么成本就是10人时。这里的工时不仅仅是工程师,还有主管、经理。
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产生这些问题的根本原因是什么呢?

可能是组织者组织的不好。也可能是参与的人个性不合。还有可能是公司有一些政治因素导致有一些话题根本就无法开始讨论。总之我们可以找出很多的理由。

不过,有一个深层次的原因是容易被我们忽略的,是我们每个人大脑的结构不一样,思考的方式不一样。比如说公司的销售更多的会关注可以直接使用的办法。公司的财务更多的会关注这里面是不是有一些风险。公司的研发更多的关心是不是有一些创新的思路,新的技术使用。正是因为他们思考的方式不一样,关注点不一样,所以在开会的时候就很难能够朝一个方向去努力。

研发人员想的是,这个新的技术是不是可以用到产品上。财务人员会想用新的技术会给公司带来多大的伤害,后面去处理需要多少钱。如果我们把他们的想法都融合到一起,就会发现这里面会有问题,在开会讨论的时候大家就会七嘴八舌让讨论很难进行下去。

所以应该怎么办呢?项目经理通常会想到的一个方式,就是按步骤来一步一步的做,不要着急。用到思考和开会上就是先分析事实,然后再考虑创意,再考虑风险,然后再考虑最终的解决方案。

爱德华·德博诺 博士给这种方法起了一个名字,叫做六顶思考帽。

什么是六顶思考帽呢?

就是我们在讨论问题的时候,要戴上不同的帽子,通过帽子来约束我们的思考。原来天马行空的思考就可以变成有秩序性的思考。比如说我们要戴上白帽子,意味着在这个时候我们只讨论移植的一些信息,已知的事实,无论我们有什么样的关于风险的想法,有什么样的关于创意的想法,都要在之后这时候压制一下。
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这6顶帽子分别是什么意思呢?

其实比较容易理解,只要看颜色我们思考一下就可以了。

白色:看到白色的时候我们会想到什么,不会想到有任何的偏向。所以白色聚焦事实,聚焦已经知道的信息。在开会的时候就主要关注已知的信息和事实以及数据。

黄色:看到黄色的时候我们会想到什么会想到黄金会想到尊贵,在中国黄色还代表了帝王可以用的颜色,所以黄色代表的是价值。在开会的时候就要讨论这件事情的价值是什么。这件事情或者方案的优点是什么。

黑色:黑色是一个容易让人引起反感的颜色。比如说电影中的反派一般都是穿黑色的衣服。所以看到黑色的时候,我们会想到一些风险一些可能会有的问题,一些不利的方面。所以红色和黄色是相对应的。

绿色:看到绿色的时候,我们会想到什么,可能会想到春天,想到生命。所以绿色代表的是创造性,代表的是有各种的方案,各种新的观念,新的技术,新的方法。

红色:一看到红色我们就会想到情绪。当斗牛看到红色的时候会容易激动。人其实也一样。所以红色代表的是情绪,主观感受。

蓝色:看到蓝色的时候,我们会想到平和。会想到组织和秩序。美国项目管理协会的logo用的就是蓝色的logo。因为项目管理强调的是控制和组织。

理解了不同颜色的帽子,在我们开会的时候就可以使用不同的帽子来进行不同的思考。让所有的人在同一时间戴同种颜色的帽子。这样就可以让大家思考的方向一致,思考的方法一致。

那六顶思考帽应该怎么用呢??

我们来看一个典型的六顶思考帽团队在实际中的应用步骤:

1.第一顶蓝帽:表明开会的主题和目的(蓝帽)

2.第二顶白帽:陈述问题事实(白帽)

3.第三顶绿帽:提出如何解决问题的建议(绿帽)

4. 第四顶黄帽:  评估建议的优缺点:列举优点(黄帽);

5. 第五顶黑帽:  列举缺点(黑帽)

6. 第六顶红帽:  对各项选择方案进行直觉判断(红帽)

7.第七顶蓝帽:  总结陈述,得出方案(蓝帽)。

这个顺序并不是一成不变的,而是根据场合的不同帽子使用的顺序会做一些调整。简单的问题可以"蓝白绿",如果要改进流程可以"黑和绿",如果要寻找机会可以"白黄",要保持谨慎,可以"白黑".

用了6顶思考帽的方式之后,你会发现会议的效率可以大大的提高。原来两个小时的会议可能只需要30分钟就可以结束了。而且由于大家都处在同一个思考方向,彼此能够更相互理解,带来的副产品是团队的凝聚力变强。

ABB集团过去要花30天时间进行跨国项目的团队讨论。使用六顶思考帽方法的平行思考法(parallel thinking)后,只需短短两天就能完成。曾经有人对300名高级公务员进行过一项简单的实验,引入六顶思考帽方法能把思考的效率提高493%。

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