今天我们来讨论一下产品团队，怎么样建设一个高效的团队，是从这个世纪以来的一个热门话题。

曾经在公司内部讲课的时候，跟大家讨论过一个问题。

你的组织准备采取项目管理的模式来管理整个公司。 但是这种转变非常困难。 虽然已经建立了项目团队， 但是他们只是一群职能人员和技术专家的组合， 各自关注自己的岗位工作。 你正在管理公司最重要的项目。 项目对于公司的未来如此重要，以至于公司的首席执行官告诉你，只要你能按时完成这个项目，人力物力随便你用。她说: "钱不是问题， 时间是我们最大的敌人。" 在你开始项目的时候， 你必须优先考虑什么？

这个问题很难回答，很多人选择“明确为按时完成项目所需的全部资源”。

于是，我问大家，“你们喜欢玩吃鸡游戏么？” 他们纷纷表示喜欢，那么现在公司要做出一款这样的产品，你会跟CEO要什么？大家纷纷沉默，他们希望要到上帝的眷顾“运气”。这个运气是碰到一伙很牛逼的人的运气。所以，大家明白了，“高绩效的团队”是这个问题的正确答案。

那么什么样的团队绩效高呢？

乔纳森·海特的《正义之心》这本书有一个描写：

现在你有一个养鸡场，养鸡场的主要产品是鸡蛋，那么，你应该如何让母鸡多下蛋呢？如果你找来科学养鸡的书，书上会告诉你，要有好的硬件条件，要有合适的环境，好的饲料，你可能还需要一个农学家告诉你如何科学育种，还要有经验的养鸡人处理一些细节，什么时候喂饲料，什么时候收蛋，饲料里面加多少沙子。

这些问题都正确，但有一个关键：你要找到爱下蛋的母鸡。而且越多越好。

按照达尔文的进化论，通常爱下蛋的母鸡，她的女儿爱下蛋的可能性更大一些，所以这样一代一代优中选优，最终选出的母鸡全都是最爱下蛋的母鸡，让她们互相模仿开展下蛋竞赛，于是就能下越来越多的蛋了，想法很美好，那这样行不行呢？

答案是：不行。

研究者发现，最爱下蛋的母鸡往往攻击性比较强，会要求别的母鸡对她俯首称臣。如果养鸡场都是一个笼子里放12只母鸡，那么这些高产母鸡会互相伤害。就像《甄嬛传》《如懿传》里面的画风一样，母鸡们有的遍体鳞伤，有的直接就被斗死了，根本顾不上下蛋。

后来研究者有了一个洞见，我们不应该选拔单个的母鸡，应该选拔的是母鸡的集体：先随机分组，然后看看哪个笼子的集体产蛋量最高，就对这个笼子集体育种，让她们的后代还在一起。结果这个思路是对的，几代下来，优秀母鸡集体的产蛋能力是一代比一代强。

这个道理是母鸡需要互相配合。激进的母鸡可以给温顺的母鸡提供刺激，温顺的母鸡可以给激进的母鸡提供心理满足。美国社会心理学家乔纳森·海特说，这叫群体演化。动物的演化并不仅仅是个体跟个体竞争，还有群体跟群体的竞争。这也是最早由达尔文提出的思想。

团队也是这样。团队的目的是跟别的团队去竞争，这个是大局，别被个人竞争干扰了大局。单兵作战能力强的个人，如果太过好斗，就不能放一起。反倒是有些不愿意跟自己人竞争的人，是团队的必不可缺的宝贝。

体育界，足球也好篮球也好，一个经验是全明星的阵容战斗力常常受损。你俱乐部有钱买人，各个位置上都是超级巨星，结果谁也不服谁，常常是严重的内讧。

所以，一个高效的团队应该是，有能干的，有爱搞气氛的，有注重细节的，有爱搞关系的。

贴一张NPDP产品经理书籍图

有些公司给这个叫diversity。

那么有了diversity，团队就变牛逼了么？

还不行。

作为一个管理者，你要清楚，要让这个diversity的团队变牛逼，你需要管理他们。如果管理一个团队，让团队从平庸变的卓越呢？

杰夫·萨瑟兰 在《敏捷革命》里面讲了这样一个故事：

我常常回想在一个优秀团队工作的经历。当时是20世纪60年代，我还在西点军校学习。毕业前的最后一年，我被任命为我所在的L2学生连队的“教官”。1963年，西点军校有24个连队，编号从A1到M1，再从A2到M2。这些连队每周到操场集合3次，穿整套军装系白色皮带，佩戴着来复枪和剑，列队前进，接受检阅。在西点军校，阅兵阵型比赛已经有200年的历史。1963年，L2学生连已经在比赛排名中垫底了100多年。

由于教官没有直接的权力，他们并不属于连队的指挥层。没有学生听命于教官，学生不是必须按教官说的做。但是，每次列队行进之后，教官们都会聚集到一起，根据各种指标，给每个连队打分。作为L2连队的教官，我认为，我能做的就是让事实透明化，我用彩色的图表列出哪些事做对了，哪些事做错了，把表格贴在军营里，每个人每天都能看到。

一开始，我的批评都很简单。查理把剑卡在泥巴里了。吉姆和其他人步调不一致。戴夫的敬礼方式给人造成一种懒散的印象。图表中没有惩罚和责怪，只是简单陈述其他教官在评估时做出的评价。这正是L2常年垫底的原因。

仅仅几周的时间里，学生们表现一新，现在排名低的原因都指向了连队指挥官，比如他的指令不够清晰，下令时机不够果断。我因为批评指挥官，一时饱受指责，这并不奇怪。对此，我只是简单地回应说：“排名就是排名，我只是向你们指出原因。学生们已经改正了，现在你就是问题所在。你是想改正，还是想永远都这么差？”

几周之后，L2连队变成了西点军校表现最佳的连队。

总结一下:

无论是过去，现在还是未来，单兵作战能力强的人在一起总是会搞出事情来，强人 + 强人 ≠ 强大团队。一个优秀的团队中需要有各式各样的人，要有diversity，团队的力量才是强大的。

对于团队来说，要让团队变强大，要让事情变的透明化，用透明的结果来给予团队反馈，团队会变的越来越好。

另外，说一点，对于团队中个人的管理，应该多用正反馈，少用负反馈，而且这个比例应该大于3:1。为什么是3:1？我们以后再来讨论。