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戏说干系人管理-干系人分析的工具

发表日期:2017-02-15 10:51:59

“尼玛,他就是个傻x”
“唉,你不知道我们的设计有多难搞,烦死了!”
“明明说好了,今天要交稿,中午跟我说,没!空!做!”

不管是在生活中还是在工作中,可能我们都遇到过各种不可理喻的人,也会遇到很多好好先生,态度好的不得了。

各种不可思议的状况不可避免,项目管理这门课告诉我们,人是最关键的,项目管理的核心是管理好人,不管是老板,客户,团队成员还是供应商,管理好项目中的关系人,管理好他们的期望,项目就能成功。

那么首先,问题来了,你真的知道怎么管理他们么?你知道有哪些工具么?
嗯,你说的对,书上有个工具的。

权力/利益方格

 
 
 
今天,我们就顺着这个工具来聊聊。
 
PMBOK中的这个工具,有2点值得注意
1是要分,就是分开的分,分类的分,不是分手的分。
2是类,是分门别类的类,不是心好累的累。

这个工具是按照权力/利益对干系人进行分类管理。一下子就把人分为4类,一旦分开就比较好管理了。我们用绿色代表好消息,红色代表坏消息。对于这些人的沟通,就要根据不同的情况来进行了。
 
 
 
 
既然可以这么分,肯定还有别的分法,对吧?比如流行的情商智商分类。

智商/情商方格

 
智商情商都高的人,那必然是很NB,是让我等渣渣高山仰止的。假如你发现你的下属是这样的人,那你千万要对他好,因为这样的人才必然会有很大的上升空间,拦不住。

智商高情商低的人,就是让人觉得有点2的,比如牛顿,虽然是挂在墙上的人物,可是他把当时的很多人得罪光了。搞技术的,多少都有点2的。遇到这样的2货,你就安心吧,你稍稍上点心,他会帮你把事情做的很好的。

左边2个象限的人,可要小心分辨,一个是装傻,一个是真傻。理论上讲情商高的人,智商都不会太差。所以如果你遇到一个SB,你要小心,可能人家是装的很无辜,傻傻的样子,实际上你被当成SB了。

如果遇到的是真的SB,更要仔细,因为他具有丰富的SB经验,他会把你拉到他的层次,然后用丰富的经验打败你。
 
 
还有一个方格,在《伯凡日知录》里看到的。

自然界的动物,按照个体能力和合作能力进行分类,用4种动物代表4种极端的情况,吴伯凡老师给这个叫生态位。每一种动物为了再大自然中生存,都有自己的生态位。
 
 
如果把企业比作自然,每一个人在企业中都有自己的生态位,有的职位需要个体能力很强合作能力不要求强,比如翻译,有的职位不需要个体能力很强,但是需要合作能力很强,比如接线员。有些职位需要个体能力和合作能力都很强,比如项目经理。

当你遇到一个需要合作的人时,你可以考虑一下这个人是处在哪个生态位,针对不同位置的人采取不同的措施让他能够与你合作。
 
 
这几种分类方式,是在看到干系人分析时想到的,面对不同的干系人时,或许能对你有所启发。

如果你觉得笔者就是在胡说八道,也没关系。欢迎加入第五空间一起讨论。

作者简介

 

 
张磊Simon
PMP/第五空间休活部落志愿者
专注于项目管理,新产品管理


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